Le client : Comité Régional du Tourisme Occitanie : regroupement des régions

Client de longue date, le Comité Régional du Tourisme a été notre première expérience de Voix sur IP en 2002 avec un centre d’appel de 10 personnes , Place du Capitole, relié au central téléphonique du CRT Midi-Pyrénées ( 60 personnes).

Puis, lors de son déménagement rue Rivals, c’est avec un IPBX sous Asterisk que nous les avons équipé. Bardinet Télecom a également supervisé la réalisation du réseau local.

En 2017, changement de la donne. Le CRT Midi-Pyrénées, devenu le CRT Occitanie, devait se coordonner avec l’établissement de Montpellier.

Notre intervention

Infrastructures réseau, solution d’abonnements, et équipement matériel.

Infrastructure réseau câblée

Elle était existante, et notre rôle s’est borné à schématiser et valider avec le client les pré-requis de l’infrastructure réseau.

Solution d’Abonnement Internet et Voix sur IP

Nous avons fourni à Toulouse une liaison VDSL dédiée à la voix, le client  en disposant de deux  autres pour la data. Lors de travaux dans la rue, ses deux liaisons data ont été accidentellement neutralisées, et c’est notre VDSL qui a servi de secours.

A Montpellier, c’est une liaison fibre Orange qui sert de support à la voix et la data.

Les forfaits illimités ont été écartés au profit d’abonnements « au compteur » , le volume d’appels sortants , même élevé, ne le justifiant pas  au vu de nos tarifs d’appel compétitifs et afin de ne pas surcharger les abonnements par poste.

Matériel

La téléphonie est assurée par notre serveur Cloud Centrex, qui chapeaute les 50 postes de Toulouse et les 30 postes de Montpellier. Chaque site dispose de son accueil, mais l’intercommunication entre les deux sites est totale. Un poste de Montpellier peut surpeviser si un poste de Toulouse est en ligne, prendre un appel, le lui transférer, etc…

Les routeurs sont fournis et paramétrés par Bardinet Telecom.